営業／販促良好な顧客との関係のための”CRM”
CRMの基本的な概念以前のコラム『ERP導入の基礎知識』では冒頭部分にこんなことを書いた。情報通信の世界は、３文字略語であふれている。社会に出てビジネスの世界に飛び込むと、ERP、CRM、DWH、SFA、BPMといった３文字略語に対して反射...
CRM
営業／販促
組織の運用優良顧客を重視するマーケティング
そもそもマーケティングとはビジネスの世界では「マーケティング」という言葉をよく耳にする。販売促進策を示す場合が多いため、広告宣伝や市場調査、データ分析結果の反映など、立場によってさまざまな捉え方があるように思う。ピーター・F・ドラッカーは、...
生産性向上CRMで顧客との良い関係を構築
CRMの基本的な概念以前のコラム『ERP導入の基礎知識』では冒頭部分にこんなことを書いた。情報通信の世界は、３文字略語であふれている。社会に出てビジネスの世界に飛び込むと、ERP、CRM、DWH、SFA、BPMといった３文字略語に対して反射...
経営戦略顧客ロイヤルティ・マーケティング
そもそもマーケティングとはビジネスの世界では「マーケティング」という言葉をよく耳にする。販売促進策を示す場合が多いため、広告宣伝や市場調査、データ分析結果の反映など、立場によってさまざまな捉え方があるように思う。ピーター・F・ドラッカーは、...
デジタル活用CRMで顧客情報を一元管理する
CRMの基本的な概念以前のコラム「ERP：統合基幹業務システム入門」では冒頭部分にこんなことを書いた。情報通信の世界は、３文字略語であふれている。社会に出てビジネスの世界に飛び込むと、ERP、CRM、DWH、SFA、BPMといった３文字略語...
営業／販促ロイヤルティ・マーケティングを知ろう
そもそもマーケティングとはビジネスの世界では「マーケティング」という言葉をよく耳にする。販売促進策を示す場合が多いため、広告宣伝や市場調査、データ分析結果の反映など、立場によってさまざまな捉え方があるように思う。ピーター・F・ドラッカーは、...