バーンズ&ノーブル

計画づくり

「顧客満足」について書店事例で考察

大きく変化した書店ビジネス 若い頃は書店に行くのが大好きだった。そもそも読書が好きというのもあるが、書店によって「どの本が平積みになっているか」を眺めたり、書店ごとに異なる「コーナーづくり」にも興味があった。どの書店も商品である本は同じなの...
経営戦略

「顧客満足」を書店の事例で考える

大きく変化した書店ビジネス 若い頃は書店に行くのが大好きだった。そもそも読書が好きというのもあるが、書店によって「どの本が平積みになっているか」を眺めたり、書店ごとに異なる「コーナーづくり」にも興味があった。どの書店も商品である本は同じなの...
営業/販促

書店の「座り読み」と顧客満足

大きく変化した書店ビジネス 若い頃は書店に行くのが大好きだった。そもそも読書が好きというのもあるが、書店によって「どの本が平積みになっているか」を眺めたり、書店ごとに異なる「コーナーづくり」にも興味があった。どの書店も商品である本は同じなの...